Assistance virtuelle encadrée · Formée en Afrique · À vos horaires
Confiez le travail qui n'aurait jamais dû vous revenir.
Nous recrutons, formons et encadrons des assistants virtuels, puis vous présentons celui qui convient. Vous obtenez l'aide ; nous gérons le recrutement, le remplacement et la qualité.
Chaque assistant est suivi par un référent nommé, avec un remplaçant qui connaît déjà votre dossier.
- Yaoundé
- Austin
- Toronto
- Berlin
Comment ça marche
Trois étapes, pas un recrutement
Vous ne devriez pas avoir à mener des entretiens pour faire traiter vos e-mails. C'est notre part du travail ; vous ne rencontrez qu'une personne.
Dites-nous ce qu'il vous faut
Un court échange sur le travail à déléguer, les horaires à couvrir et les outils que vous utilisez déjà.
Rencontrez votre assistant
Nous choisissons dans notre vivier formé selon les compétences, le fuseau et la manière de travailler, et faisons les présentations avant tout démarrage.
Installez-vous, puis élargissez
Commencez par un périmètre défini. Si l'entente est bonne, déléguez davantage ; sinon, arrêtez.
Ce que votre assistant prend en charge
Ce que nous vous enlevons des mains
La plupart des clients commencent par un domaine et élargissent une fois la relation installée. Vous n'achetez pas un forfait figé.
Pourquoi AfriTech-Support
Encadré, pas une place de marché
La différence entre un indépendant et nous se voit le jour où quelque chose ne va pas.
Nous portons le risque employeur
Recruter, vérifier, former et remplacer relève de nous, pas de vous. Si quelqu'un part, son remplaçant connaît déjà votre dossier.
Vos horaires, pas les nôtres
Les assistants travaillent aux heures que vous devez couvrir. Nos équipes se situent entre les fuseaux européens et nord-américains.
Un travail suivi et consigné
Un référent nommé relit le travail et consigne vos préférences : le savoir reste chez nous, même quand les personnes changent.
Avec qui vous traitez
Les personnes derrière le dossier
Assez petits pour que vous connaissiez les noms. Qui cadre votre travail est qui le suit.
Ndonyi Maurice Djam
Lead Developer
Yaounde, Cameroon
Adamou Moubarak
Marketing Director
Lome, Togo
Questions
Ce qu'on nous demande avant de s'engager
S'il manque quelque chose, le chat en bas à droite y répondra ou vous mettra en relation avec une personne.
Où sont basés vos assistants ?
Partout en Afrique, avec notre siège à Yaoundé, au Cameroun. Nous le disons franchement : c'est ce qui rend le tarif possible, et vous devez savoir qui lit votre boîte mail avant de la confier. Nos entités enregistrées aux États-Unis, au Canada et en Allemagne simplifient contrats et facturation.
Quelqu'un peut-il travailler à mes horaires si je suis aux États-Unis ou en Europe ?
Oui. Vous fixez les heures à couvrir, nous les assurons. Le fuseau est une heure devant Berlin et six devant New York : une journée européenne se recouvre presque entièrement. La côte ouest américaine demande un horaire décalé, ce que nous disons avant l'engagement et non après.
Que se passe-t-il si l'assistant ne convient pas ?
Vous nous le dites et nous réattribuons, sans frais. C'est la raison d'être de la semaine d'essai : il vaut mieux s'en apercevoir en une semaine qu'en un trimestre. Les formules mensuelles sont résiliables : une mauvaise entente vous coûte un mois au plus.
Et si mon assistant est malade ou en congé ?
Un assistant remplaçant est affecté à chaque dossier dès le départ, sans supplément, avec accès aux mêmes notes écrites sur vos préférences. C'est la différence concrète avec un indépendant recruté en direct : ses congés sont notre problème, pas le vôtre.
Comment gérez-vous l'accès à mes comptes et données ?
Les accès sont limités au strict nécessaire, les assistants signent des engagements de confidentialité avant de commencer, et le départ suit une procédure écrite. Préférez un gestionnaire de mots de passe à l'envoi d'identifiants. Si vous avez votre propre NDA ou accord de traitement des données, envoyez-le.
Quand est-ce que je paie, et puis-je arrêter ?
Paiement à l'avance, le travail commence à l'encaissement. Les formules mensuelles sont facturées en début de période et se renouvellent jusqu'à résiliation. Les heures sont payées d'avance ; une fois épuisées, nous demandons avant de continuer. Ni préavis ni durée minimale au-delà de la période réglée.
Où nous sommes
Basés en Afrique, à vos horaires
Nos assistants et référents sont basés en Afrique, avec des entités enregistrées aux États-Unis, au Canada et en Allemagne pour simplifier contrats et facturation.
- AfriTech-Support SARLYaoundé, Cameroon
Cameroun
HQ - AfriTech-Support LLCAustin, TX, USA
États-Unis
- AfriTech-Support Inc.Toronto, ON, Canada
Canada
- AfriTech-Support GmbHBerlin, Germany
Allemagne
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Voyez ce que vous pourriez déléguer.
Un court échange, sans engagement. Nous vous dirons franchement si un assistant vous aiderait, et ce que cela suppose.